Política de Privacidad

Cypro Solutions SpA, RUT 76.325.212-4, domiciliada en Santiago, Chile (en adelante, "Cypro"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma www.cyprosolution.com y del Servicio asociado.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: legal@cyprosolution.com

Esta Política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor, y demás normativa aplicable en la República de Chile.

Recopilamos los siguientes datos personales:

3.1 Datos del registro y cuenta:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• RUT de la empresa
• Razón social
• Nombre del local o establecimiento

3.2 Datos operativos ingresados por el Cliente:

Durante el uso del Servicio, el Cliente puede ingresar datos personales de terceros, incluyendo:

• Datos de clientes del restaurante (nombre, contacto, preferencias)
• Datos de trabajadores (nombre, RUT, cargo, información de acceso)
• Datos de proveedores (nombre, RUT, contacto, condiciones comerciales)

El Cliente actúa como responsable del tratamiento de estos datos de terceros y es responsable de obtener los consentimientos necesarios conforme a la Ley 19.628. Cypro actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

3.3 Datos de uso técnico:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Eventos de interacción con la plataforma

Tratamos sus datos personales para:

• Crear y gestionar su cuenta en el Servicio.
• Prestar el Servicio contratado y sus funcionalidades.
• Procesar pagos de suscripción.
• Emitir documentos tributarios electrónicos (DTE) cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (notificaciones, soporte, actualizaciones).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Servicio.

Para prestar el Servicio, Cypro trabaja con los siguientes proveedores que pueden tratar datos personales en su nombre:

Los proveedores radicados en el extranjero (Google LLC, Functional Software Inc.) operan bajo sus propias políticas de privacidad y cuentan con mecanismos de adecuación para la transferencia internacional de datos.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y recopilar información de uso. Esto incluye:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento del Servicio.
• Cookies analíticas: Google Analytics 4, para medir el tráfico y comportamiento de los usuarios de forma agregada.
• Cookies de seguridad: Google reCAPTCHA v3, para proteger los formularios contra bots.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Conservamos sus datos personales durante la vigencia del contrato de Servicio y por un período adicional de 30 días corridos tras la cancelación o vencimiento del mismo.

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor (por ejemplo, registros tributarios conforme a la normativa del SII).

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener información sobre los datos que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a legal@cyprosolution.com indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Cypro implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso por roles dentro de la plataforma.
• Monitoreo continuo de errores e incidentes de seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Cypro notificará a los titulares afectados conforme a la normativa vigente.

Cypro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario. Los cambios relevantes serán comunicados al Cliente mediante correo electrónico o aviso visible en el Servicio, con al menos 15 días corridos de anticipación.

La versión vigente siempre estará disponible en www.cyprosolution.com/privacidad.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: legal@cyprosolution.com
• Empresa: Cypro Solutions SpA
• RUT: 76.325.212-4
• Domicilio: Santiago, Chile